この記事でできること
「送ったのに届かない」「迷惑メールフォルダに入る」「開封率が急に下がった」という状態を、どこに原因があるかで切り分けられるようになります。原因の層ごとに、Brevoで確認する画面と、詳しい対処を解説した記事への入口をまとめています。
なぜ必要か
メールが届かない原因は1つではありません。認証の設定漏れ、送信元の評判低下、古いリストへの配信、本文の作りの4つが絡み合い、1つだけ直しても改善しないことがよくあります。
2024年2月以降、GmailとYahoo（Yahoo Mail／AOL）は送信者に認証と迷惑メール率の基準を求めるようになり、Microsoft（Outlook.com）も2025年5月に同様の基準を発表しました（出典は末尾）。基準を満たさないメールは、内容に関係なく迷惑メール扱いや受信拒否になります。
重要： 「届かない」の多くは配信後ではなく、配信前の設定で決まっています。まず認証から確認してください。
届かない原因は4つの層に分かれる
| 層 | 主な原因 | 典型的な症状 |
|---|---|---|
| ① 認証 | SPF・DKIM未設定、DMARC未設定、フリーメールアドレスからの送信 | Gmail・Outlook宛てだけ届かない、全体的に迷惑メール行き |
| ② 評判 | 迷惑メール報告の増加、新しいドメイン・IPで急に大量送信 | ある日を境に開封率が急落、特定プロバイダで遅延 |
| ③ リスト | 古いリスト、購入リスト、ハードバウンスの放置 | バウンス率が高い、Brevoから警告が届く |
| ④ 内容 | 件名の誇張、リンク先の評判、画像だけの本文、配信停止リンクなし | 認証も評判も問題ないのに迷惑メールに入る |
症状から切り分ける
| 症状 | まず見る場所 | 疑う層 | 詳しい記事 |
|---|---|---|---|
| 自分宛てのテストメールが届かない | 「Senders, Domains & Dedicated IPs（送信者・ドメイン・専用IP）」の認証状態 | ① | 送信者ドメインの認証（SPF・DKIM） |
| Gmail・Outlook宛てだけ迷惑メールに入る | DMARCレコードの有無、送信元アドレスのドメイン | ① | SPF・DKIM・DMARC完全設定 |
| 開封率が急に下がった | キャンペーン統計の迷惑メール報告率、Gmail Postmaster Tools | ② | 送信評判のモニタリング |
| 新しいドメインで送り始めたら届かない | 送信量の増やし方 | ② | ウォームアップ戦略 |
| バウンスが多い、Brevoから警告が来た | キャンペーン統計のバウンス内訳 | ③ | バウンス・迷惑メール報告が増えたときの対処法 |
| 配信停止が増える、反応が薄い | 配信頻度、休眠アドレスの割合 | ③④ | 配信頻度の最適化、リエンゲージメント |
| 認証も評判も問題ないのに迷惑メールに入る | 件名・本文・リンク先 | ④ | 送信前チェック（プレビュー・テスト） |
層ごとの対策
① 認証：最初に、必ず
- 独自ドメインのアドレスから送る。Gmail・Yahoo・Outlookのフリーアドレスを差出人にすると、2024年以降は拒否や迷惑メール扱いになります
- Brevoの「Senders, Domains & Dedicated IPs（送信者・ドメイン・専用IP）」→「Domains（ドメイン）」でドメインを登録し、表示されたDNSレコード（SPF・DKIM）を設定する
- DMARCレコードを
p=noneから始めて追加する。集計レポート（rua）の宛先を入れておくと、なりすましの有無が分かります
設定の手順はドメイン認証ガイド、DNSの設定先ごとの入力方法は初期設定ナビで確認できます。GmailやYahooの要件を1つずつ確認したい方は送信者ガイドライン対応チェックリストへ。
② 評判：数字で見張る
- 迷惑メール報告率は 0.3%未満 が必須で、0.1%未満が目安です（Googleのガイドライン）。Brevoのキャンペーン統計とGmail Postmaster Toolsで確認します
- 新しいドメインやIPは、少量から段階的に送信量を増やします（ウォームアップ）
- Brevoの無料・Starter・Standardプランは共有IPです。自社の送信だけで評判を管理したい大量送信者は専用IPを検討します
③ リスト：送る前に減らす
- ハードバウンスしたアドレスはBrevoが自動でブロックリストに入れます。手動で再追加しないでください
- 1年以上開封のないアドレスは、リエンゲージメントを1回送り、反応がなければ配信対象から外します
- 同意のない宛先（購入リスト、名刺交換だけの相手）には送らないでください。オプトインの考え方を確認してください
④ 内容：迷惑メールらしさを消す
- 件名に「無料」「今すぐ」などを並べない。本文は画像だけにしない
- 配信停止リンクを本文に入れる。Brevoはワンクリック解除用のヘッダー（List-Unsubscribe）を自動で付けますが、本文のリンクも必要です
- 送信前にプレビューとテスト送信で、主要なメールアプリの表示とリンク先を確認する
Brevoで確認する場所
| 確認したいこと | 画面 |
|---|---|
| ドメイン認証の状態 | 「Senders, Domains & Dedicated IPs（送信者・ドメイン・専用IP）」→「Domains（ドメイン）」タブ |
| 送信者アドレスの確認状態 | 同じ画面の「Senders（送信者）」タブ |
| バウンス・迷惑メール報告・配信停止の数 | 「Campaigns（キャンペーン）」→ 各キャンペーンの「Statistics（統計）」 |
| 個別メールの配信結果 | 「Transactional（トランザクション）」→「Logs（ログ）」（トランザクションメールの場合） |
| ブロックされたアドレス | 「Contacts（連絡先）」→「Blocklisted contacts（ブロックリスト）」 |
よくある疑問
Q. 少量しか送らないのに、認証は必要ですか？ A. 必要です。Gmail・Yahooの「すべての送信者」向け要件（SPFまたはDKIM、迷惑メール率0.3%未満など）は送信量に関係なく適用されます。1日5,000通を超えると、さらにDMARCとワンクリック解除が必須になります。
Q. SPF・DKIMを設定したのに届きません。 A. 認証の設定が正しいか（Brevoの画面で「Authenticated（認証済み）」になっているか）を確認したうえで、②〜④を順に見てください。認証が通っていても、評判やリストの問題で迷惑メールに入ることはあります。
Q. 迷惑メール報告率は、どこで分かりますか？ A. Brevoのキャンペーン統計に表示されます。Gmail宛ての詳しい数値はGoogleのPostmaster Toolsにドメインを登録すると確認できます。
Q. 専用IPにすれば解決しますか？ A. 送信量が少ない場合は逆効果になることがあります。専用IPは自社の送信だけで評判を作るため、十分な送信量と継続的な運用が前提です。目安は専用IPの解説を参照してください。
出典（確認日：2026年10月15日）
- Google「メール送信者のガイドライン」 https://support.google.com/a/answer/81126?hl=ja
- Yahoo「Sender Requirements & Best Practices」 https://senders.yahooinc.com/best-practices/
- Brevo Help「Comply with Gmail, Yahoo, and Microsoft’s requirements for email senders」 https://help.brevo.com/hc/en-us/articles/14925263522578