セグメントとは
セグメントとは、指定した条件（コンタクト属性・過去の購買履歴・メール開封有無・リスト所属など）を満たすコンタクトを自動的に集めた動的グループのことです。リストが「手動で振り分けた静的なグループ」であるのに対し、セグメントは「条件式によって常に最新状態を保つ動的グループ」という点が大きな違いです。コンタクトの属性が変化すれば、セグメントの構成も自動的に反映されます。
なぜセグメントが重要か
ターゲットを精緻に絞り込むことで、受信者ごとに適切な内容のメールを届けられます。例えば「過去30日以内にメールを開封しているアクティブ購読者」や「特定の商品カテゴリを購入した顧客」といったセグメントを作成し、それぞれに合ったメッセージを配信することが可能です。一斉配信より開封率・クリック率が高くなりやすく、配信停止率・スパム苦情率の抑制にも効果的です。
Brevoでの実装
左メニューの「Contacts（コンタクト）」→「Segments（セグメント）」→「Create a segment（セグメントを作成）」ボタンからセグメントを作成します。AND・OR条件でルールを組み合わせ、プレビューでそのセグメントに該当するコンタクト数を確認しながら設定できます。作成したセグメントはキャンペーン送信先やオートメーションの分岐条件として使用できます。
注意点
注意： セグメントはリアルタイムで評価されます。キャンペーン送信直前に条件を変えると、想定より多い・少ない対象者になる場合があるため、送信前に対象コンタクト数を必ず確認してください。
ヒント： 「過去90日間メールを開封していない」セグメントを作成して定期的に再エンゲージメントキャンペーンを送ると、非アクティブ購読者の掘り起こしができます。