セグメントルールとは
セグメントルールとは、動的なコンタクトグループ（セグメント）を構成する個別の絞り込み条件のことです。「属性が〇〇と等しい」「リスト△△に含まれる」「過去30日以内にメールを開封した」などの条件をひとつひとつルールとして定義し、AND（すべて満たす）またはOR（いずれかを満たす）で組み合わせます。複数ルールの組み合わせにより、非常に細かい対象の絞り込みが可能になります。
なぜセグメントルールが重要か
セグメントルールの精度がそのままセグメントの品質を決定します。ルールが粗すぎると対象が広がりすぎてパーソナライゼーション効果が薄れ、反対に細かすぎると対象コンタクト数が少なくなりすぎます。ANDとORの使い方を理解し、ビジネス要件に合った条件式を設計することが、効果的なセグメントメールを実現する鍵です。
Brevoでの実装
左メニューの「Contacts（コンタクト）」→「Segments（セグメント）」→「Create a segment（セグメントを作成）」でルールを設定します。条件のカテゴリは「Contact details（コンタクト詳細）」「Email activity（メール行動）」「SMS activity（SMS行動）」「List membership（リスト所属）」などに分類されており、ドロップダウンから選択してルールを追加します。画面右側にリアルタイムでマッチするコンタクト数が表示されるため、送信前の見込み数確認に役立ちます。
注意点
注意： 「特定のキャンペーンを開封した」ルールは過去の特定配信に紐づくため、キャンペーンを削除するとルールが無効になることがあります。汎用的なセグメントにはキャンペーン固有の条件を使わないよう注意してください。
ヒント： AND条件で絞り込みすぎてコンタクト数が0になる場合は、ORグループの追加や条件の緩和を検討してください。プレビューの数字を見ながら段階的に条件を追加するのがコツです。