ソフトバウンスとは
ソフトバウンス（Soft Bounce）とは、受信者側のメールボックスが容量いっぱいになっている・受信者のメールサーバーが一時的にダウンしている・メッセージサイズが制限を超えているといった一時的な理由によって配信が失敗した状態を指します。ハードバウンスのような永続的な失敗とは異なり、問題が解消されれば次回以降の配信が成功する可能性があります。
ハードバウンスとの違いと重要性
ソフトバウンスは一時的な問題のため、Brevoは即座にブロックリストへ追加するのではなく、一定回数リトライを行います。しかし、同一アドレスで繰り返しソフトバウンスが発生すると、Brevoは最終的にそのアドレスを配信停止にします。個別のソフトバウンスよりも、特定のセグメントや送信タイミングで集中してソフトバウンスが発生する場合は、送信量・配信頻度・コンテンツのサイズに問題がある可能性があります。
Brevoでの確認方法
Brevo管理画面の「Campaigns（キャンペーン）」→対象キャンペーンを選択→「Statistics（統計）」タブでソフトバウンスの件数を確認できます。ハードバウンスと区別して表示されるため、原因の特定と対応方針の判断に役立てられます。
注意点
注意： ソフトバウンスが同一アドレスで連続して発生している場合、実質的にハードバウンスと同様の処置が取られることがあります。リストの定期的な見直しを怠らないことが重要です。
ヒント： 添付ファイルが大きいメールはソフトバウンスを引き起こしやすくなります。画像はメール内に埋め込まず外部URLで参照し、メールサイズを小さく保つことを心がけてください。