開封率

開封率とは

開封率（Open Rate）とは、配信に成功したメールの数のうち、受信者が実際に開封した件数の割合を示す指標です。メールマーケティングにおいて最もよく参照される指標の一つであり、件名やプリヘッダーの訴求力、送信タイミングの適切さを評価する際に使われます。

計算式： 開封率（%）＝ 開封数 ÷ 配信成功数 × 100

業界平均は20〜30%程度が一般的とされていますが、業種・ターゲット層・リストの質によって大きく異なります。

なぜ重要か・注意すべき限界

開封率は件名の改善やA/Bテストの判断基準として有用ですが、2021年9月にAppleが導入したMPP（Mail Privacy Protection：メールプライバシー保護）により、iOSメールアプリを使うユーザーの開封が自動的に記録されるようになりました。これにより、実際には未開封でも開封済みとカウントされるケースが増加し、開封率が実態より高く表示される傾向があります。開封率単独ではなく、クリック率やコンバージョン率と合わせて評価することが重要です。

Brevoでの確認方法

Brevo管理画面の左メニュー「Campaigns（キャンペーン）」→送信済みキャンペーンを選択→「Statistics（統計）」タブから確認できます。個別キャンペーンの開封率のほか、時系列グラフや地域別・デバイス別の内訳も確認可能です。

注意点

注意： Apple MPPの影響で開封率が実態より高く計測されることがあります。特にiOSユーザーが多いリストではこの傾向が顕著です。意思決定にはクリック率も必ず参照してください。

ヒント： 件名のA/Bテストを行う際は、開封率の差が統計的に有意かどうかをサンプルサイズで検証することが精度向上につながります。