トリガーとは
トリガーとは、オートメーションワークフローを起動する開始条件のことです。ユーザーが特定のアクション（フォームへの登録、メールのクリック、購入完了など）を行ったタイミングや、設定した日付・時刻が来たタイミングでワークフローが自動的にスタートします。
トリガーの役割
ワークフロー全体のなかでトリガーは「引き金」に相当します。適切なトリガーを設定することで、ユーザーの行動文脈に合ったメッセージを最適なタイミングで届けられます。例えば、購読フォームへの登録をトリガーにすればウェルカムメールを即座に送信でき、メールを開封しなかった場合をトリガーにすればリマインドの自動送信が可能になります。
Brevoでの実装
ワークフロー作成画面の最初のステップで「Entry point（開始ポイント）」としてトリガーを選択します。Brevoが標準で提供する主なトリガーには、「Contact subscribes to a list（リストへの購読）」「Contact clicks on a link in an email（メール内リンクのクリック）」「Transactional activity（トランザクション活動）」「API event（APIイベント）」などがあります。ECサイト連携の場合は「ecommerce（Eコマース）」カテゴリのトリガーも選択可能です。
注意点
注意： 一つのワークフローに設定できるトリガーは原則1つです。複数条件で起動したい場合は、複数のワークフローを作成するか、セグメント条件でカバーする設計が必要です。
ヒント： 「Contact attribute updated（連絡先属性の更新）」トリガーを使うと、CRMのデータ変更を起点にした高度なパーソナライズ配信が実現できます。