配信停止率

配信停止率とは

配信停止率（Unsubscribe Rate）とは、配信に成功したメールのうち受信者が購読解除（オプトアウト）を選択した割合を示す指標です。メール下部の配信停止リンクからの解除がカウントされます。

計算式： 配信停止率（%）＝ 配信停止数 ÷ 配信成功数 × 100

一般的に0.2%以下が健全な水準とされており、0.5%を超える場合はコンテンツの内容・配信頻度・ターゲティングの見直しが求められるシグナルです。

なぜ重要か

配信停止率が低いことは、受信者にとって価値あるコンテンツが届いていることを意味します。逆に高い場合は、期待と異なるコンテンツ・配信頻度の多すぎる・ターゲットとの不一致などが原因として考えられます。また、配信停止ではなくスパム報告を選ぶ受信者もいるため、配信停止率だけでなくスパム苦情率も合わせて確認することが重要です。適法なオプトアウト手段を提供することは特定電子メール法の要件でもあります。

Brevoでの確認方法

Brevo管理画面の「Campaigns（キャンペーン）」→対象キャンペーン→「Statistics（統計）」タブで配信停止数と配信停止率を確認できます。配信停止した連絡先は自動的にそのリストからのメール配信が停止され、「Unsubscribed（配信停止）」ステータスに変更されます。

注意点

注意： 配信停止リンクを意図的に見つけにくくする設計は法令違反（特定電子メール法）になりえます。メール下部にわかりやすい配信停止リンクを必ず設置してください。

ヒント： 配信停止の代わりに「配信頻度の変更」や「受信カテゴリの選択」オプションを提供すると、完全な配信停止を防ぎつつ受信者との関係を維持できます。