チャットウィジェットとは
Brevoのチャットウィジェットとは、Webサイトの画面右下に表示される吹き出し型のライブチャットUIをWebサイトに設置するための機能です。Brevo Conversations（旧：Brevo Livechat）と連携しており、サイト訪問者からの問い合わせをリアルタイムで受け取り、担当者がBrevo管理画面またはモバイルアプリから応答できます。
なぜ重要か
メールや電話と異なり、チャットは訪問者がWebサイトを閲覧中にその場で疑問を解消できるため、コンバージョン率の向上に寄与します。チャットで収集した顧客情報（メールアドレス等）はそのままBrevoの連絡先に追加でき、以降のメールマーケティング・オートメーションへとシームレスにつながります。また、AIチャットボット機能と組み合わせた自動応答も設定できます。
Brevoでの設定
チャットウィジェットの設置は、左メニューの「Conversations（会話）」→「Settings（設定）」→「Chat widget（チャットウィジェット）」から行います。ウィジェットの色・挨拶文・営業時間外メッセージ・担当者アイコンを設定後、表示されるJavaScriptコードをWebサイトの </body> タグ直前に貼り付けます。複数のWebサイトにウィジェットを設置する場合は、サイトごとに設定を分けることもできます。
注意点
注意： 担当者がオフラインの時間帯は「離席中」表示になり、メッセージは後で確認する形になります。自動応答メッセージを設定して対応時間を明示しておくことを推奨します。
ヒント： チャットウィジェットはページ読み込み速度への影響が最小限になるよう非同期ロードされます。SEOへの悪影響を心配せずに設置できます。