# ウェルカムシリーズの設計と条件分岐の使い方

- 種別: BrevoNavi 活用ガイド（オートメーション）
- URL: https://brevo-navi.com/tips/automation-welcome-series/
- 公開: 2026-04-04
- 著者: 浅井 翔（HIUP LLC 代表、日本初のBrevo認定マスターパートナー）
- 概要: 新規購読者への3通のウェルカムメールシリーズをBrevoオートメーションで設定する方法を解説。開封・未開封で内容を出し分ける条件分岐の実装まで説明します。

## この記事でできること

新規購読者への3通のウェルカムメールシリーズをBrevoオートメーションで設定できます。開封・未開封で送り分ける[条件分岐](/glossary/branch/)も実装できます。

---

## なぜ必要か

新規購読者が登録した直後は、あなたのサービスへの関心が最も高い瞬間です。この「ゴールデンタイム」に適切なコミュニケーションを取ることで、購読解除率を下げ、エンゲージメントを高められます。

単発のウェルカムメールより、**3〜5通のシリーズ**として段階的に価値を届けるほうが効果的です。Brevoのオートメーション機能を使えば、一度設定するだけで新規登録者全員に自動で送られます。

---

## 3通シリーズの設計

### 1通目：登録直後「ようこそ」

**送信タイミング：** 登録直後（0分後）

| 要素 | 内容 |
|---|---|
| 目的 | 登録への感謝と期待値設定 |
| 本文内容 | 登録完了の確認・サービスの簡潔な説明・最初に読んでほしいコンテンツ |
| CTA | 「まずはここから」1〜2リンク |

### 2通目：2日後「役立つ情報を届けます」

**送信タイミング：** 登録から2日後

| 要素 | 内容 |
|---|---|
| 目的 | 価値の提供・信頼構築 |
| 本文内容 | 人気コンテンツTOP3・よく使われる機能の紹介 |
| CTA | コンテンツへのリンク・返信歓迎のメッセージ |

### 3通目：5日後「あなたのためにできること」

**送信タイミング：** 登録から5日後

| 要素 | 内容 |
|---|---|
| 目的 | サービス・商品への誘導 |
| 本文内容 | 具体的な提案・よくある質問への回答 |
| CTA | 無料相談・トライアル・購入ページへのリンク |

---

## 条件分岐を使った高度な設定

2通目を開封したかどうかで、3通目の内容を出し分けることができます。

（図：本文の流れを示すフロー図。Web版で表示）

（図：本文の流れを示すフロー図。Web版で表示）

---

## Brevoでの設定手順

1. 左サイドバーの「Automations（オートメーション）」をクリックする
2. 「Create a workflow（[ワークフロー](/glossary/workflow/)を作成）」ボタンをクリックする
3. 「Start from scratch（ゼロから作成）」を選択する

### トリガーを設定する

4. [トリガー](/glossary/trigger/)として「A contact is added to a list（連絡先がリストに追加された）」を選択する
5. 対象のリスト（例：「[ニュースレター](/glossary/newsletter/)購読者」）を選択する

### 1通目を設定する

6. 「Send an email（メールを送信）」アクションを追加する
7. 使用するメールテンプレートを選択する（事前に[キャンペーン](/glossary/campaign/)用のテンプレートを作成しておく）
8. 「Immediately（即時）」を選択する

### 待機と2通目を設定する

9. 「Wait（待機）」ブロックを追加して「2 days（2日間）」を設定する
10. 「Send an email（メールを送信）」アクションを追加して2通目のテンプレートを選択する

### 条件分岐を設定する

11. 「Wait（待機）」ブロックを追加して「3 days（3日間）」を設定する
12. 「Condition（条件）」ブロックを追加する
13. 条件：「Has opened email（メールを開封した）」→ 2通目のキャンペーンを指定する
14. 「Yes」ルートに詳細案内の3通目を追加する
15. 「No」ルートに再送用の3通目を追加する
16. ワークフローを「Active（有効）」に変更する

> **注意：** ワークフローを有効にする前に、テスト用の連絡先でフローが正しく動作するか確認してください。一度有効にすると、その後リストに追加されたすべての連絡先がフローに入ります。

---

## よくある疑問

**Q. 既に登録済みの連絡先に[ウェルカムシリーズ](/glossary/welcome-series/)を送ることはできますか？**
A. オートメーションは「ワークフローを有効にした後に」トリガーが発生した連絡先にのみ適用されます。既存の連絡先には通常のキャンペーンで別途送信してください。

**Q. メールテンプレートはどこで作成しますか？**
A. 「Campaigns（キャンペーン）」→「Email templates（メールテンプレート）」から作成できます。オートメーション設定の前にテンプレートを準備しておくとスムーズです。

**Q. 条件分岐の「開封した」の判定タイミングはいつですか？**
A. 待機時間（3日間）が終了した時点で判定されます。待機中に開封した場合は「Yes」ルートに進みます。

---

## 関連記事

- [ウェルカムシリーズの次：セグメントとオートメーションを組み合わせる](/tips/segmentation-basics/) — ターゲットを絞った自動配信
- [セグメントで精度を上げる](/tips/segmentation-basics/) — 条件分岐に[セグメント](/glossary/segment/)を活用する